| mensalidades pagas | chegaram até aqui | pararam nesse mês | churn | |
Conta pagamento de verdade (fatura paga, pagamento recebido), não tempo decorrido
na assinatura — cartão que fica tentando cobrar de novo por semanas antes de cancelar não
vira "mês a mais". "Mês 2" é quem pagou exatamente 2 mensalidades. "Chegaram até aqui" é
quem pagou pelo menos até esse mês (o resto já tinha parado antes). Troca de plano ou
reajuste de preço vira uma relação só (não conta como cancelamento). Só plano mensal
recorrente: semestral/anual decide na renovação do período inteiro, não mês a mês.